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作家 | Dan Pink

起原 |  管缄默慧

盘考衔尾 | 13699120588

改编自 Dan Pink 的 TED 演讲稿 ，著述仅代表作家本东说念主不雅点

编者按：打完手心再给块糖？这些在生意天下里无处不在的赏罚系统，其实没用。

咱们在企业的料理机制——如何激发东说念主心，如何最大化利用东说念主力资源，全是以这些外部激发成分看成基础（打手心、给块糖）——这对许多规画明确、操作固定的干事来说是可行的，但濒临创意型和设备型干事，这些机械化的、奖罚分明的时刻如故岂论用了，有时更会带来反向闭幕。

若何激发东说念主们真的插足我方的干事？

功绩盘考师 Dan Pink 曾在 TED 的公开演讲中默示："外部激发简略还适用于 20 世纪的企业，而在 21 世纪，企业必须给与内在的面孔激发职工，其中里面激发的中枢要素则是：掌控力（mastery）、自主性（autonomy）和责任感（purpose）。"

奖励反而闭幕了东说念主们的创造性想考

起程点是一个环节的例如——"烛炬问题"。这是在 1945 年，由情态学家 Karl Duncker 所创造的，在步履科学中被无为应用。

情况是，假定我是本质者，我带你进入一个房间，给你一根烛炬，一些图钉和洋火，告诉你说，"当今，尝试把烛炬固定在墙上，让烛泪不要滴到桌上"，你会若何作念？

许多东说念主尝试用图钉把烛炬钉在墙上，行欠亨。有些东说念主意象他们可以点火洋火，溶化烛炬的底部，尝试把它黏在墙上。

好主意，但行欠亨。

差未几过了五到十分钟，大部分的东说念主便会想出惩办目的，就像图片上那样，重心是克服"功能想维定势"。

当你看到盒子，你不外把它当成装大头针的容器，但它还有其他功能，那等于看成放烛炬的平台。

当今我想告诉你，利用"烛炬问题"，普林斯顿大学的科学家 Sam Giucksberg 进行了另一个本质，这本质让咱们看见"动机的力量"。

他将参与者聚在一处，告诉他们："我要运转计时，望望你们能多快惩办这个问题？"

他对其中一群东说念主说："我仅仅想取个平均值，看一般东说念主需要花多久的时刻，本领惩办这么的问题。"

他提供奖励给另一群东说念主，说："若是你是前 25% 最快惩办问题的东说念主，就能拿到 5 块钱，若是你是当天通盘东说念主里解答最快的，你就有 20 好意思元。"（由于年代问题，换算一下钱其实不少。）

问题是：这群东说念主比另一群东说念主的解题速率快了几许呢？

谜底是：整整三分半钟。

这不科学！

这个本质不太对劲吧？对吗？

若是你想要东说念主们作念得更好，你便给他们赏赐，对吗？

红利、佣金、他们我方的真东说念主秀，赋予他们动机，这等于生意门径。但本质里却不是这么，奖励是为了增强想考本领及创意，但事实却相悖，它阻断了想考和创意本领。

机械干事 VS 创造性干事

意想的事情是，这个本质不是相当，它被一再重迭。在许多任务中，外部奖励不仅没起作用，更有可能产生反闭幕。这是在社会科学中一项最有劲的发现，同期也经常被东说念主们忽略。

往时两年，我磋磨东说念主类动机，尤其对比那些外部激发成分，和内在激发成分，我可以告诉你们，两者收支悬殊。

咱们在企业的料理机制——如何激发东说念主心，如何最大化利用东说念主力资源，全是以这些外部激发成分看成基础（打手心、给块糖），对许多 20 世纪的干事来说是可行的，但濒临 21 世纪的干事，这些机械化的、奖罚分明的作法，如故岂论用了，有时更会带来反向闭幕。

当咱们濒临的干事是规模狭隘，你能明晰见到规画，上前直冲时，奖励便很是灵验。

但在真的的"烛炬问题"中，你不成只看咫尺那一小块地方，你需要四处找寻谜底，奖励反而令咱们目光狭隘，闭幕了咱们的遐想力。

那些例行的、旧例性的、左脑式的干事，例如司帐、财务分析、电脑编程，变得极为容易外包，变得自动化。软件能处理得更快，天下其他地方的廉价供应商能以更低廉的本钱来完成。

是以更环节的是右脑的创意，意见式的本领。

想想你我方的干事，你所濒临的问题——它们有明晰的章程和一个简便的解答吗？

不，它们的章程依稀，解答经常是令东说念主巧合况兼不合乎旧例的。对通盘体式的"烛炬问题"，这些"若是你能……那就可以……"的奖励——这些在生意天下里无处不在的赏罚系统——其实没用。

让我给你们一些例子，Dan Ariely，一位现代伟大的经济学家，他和三位同仁对麻省理工学院的学生作念了一些磋磨。

他给这些学生一些游戏，一些需要创造力的游戏，需要能源和专注，依照他们的证实给他们三种不同进度的奖励（小、中、大）。

闭幕呢？惟一是机械花式的干事，红利就像咱们所融会的，奖励越高，证实越好。而触及融会本领的干事，则奖励越高的证实越差。

那处齐雷同。

内在动机本领赞成天下

用红萝卜来眩惑东说念主，或是用棍子来阻拦东说念主？咱们需要一种新作念法，这个新地方精致内在的诱因：咱们想作念一件事，是因为它能更正天下，因为咱们心爱，因为它很意想，因为它能影响的规模很广。

在我心里，这种新的生意机制，围绕在三个基础之上。

3 个内在动机——

自主性（Autonomy）：想要主导我方的干事和东说念主生

掌控力（Mastery）：想要在环节事情上作念得更好的欲望

责任感（Purpose）：但愿咱们所作念的事情是为了更特等想的高远渴望

有谁听过一家叫 Atlassian 的公司？这是一个澳大利亚的软件公司，他们作念了一件很酷的事，一年有几次，他们跟公司里的软件工程师说："接下来的 24 个小时，去作念你我方想作念的事，惟一它和你每天的干事无关，跋扈你要作念什么齐行。"

这些工程师便利用这些时刻，写出一套意想的编程，包装这些想法，在那天的终末，对通盘这个词公司先容他的发明。他们叫这为"联邦快递日"，因为你必须在隔夜交出你的作品。

这个想法很聪惠，在高度自主的一日中，他们作念出了许多软件编程的改造。这个遐想的奏凯，让 Atlassian 更进一步的发明了"五分之一时刻"，谷歌把这个想法进展光大，工程师可以用五分之一的时刻，作念通盘他们想作念的事。

他们可以解放的分拨他们的时刻、干事、组员和作念法，等于这么，完全的自主权。

诚如大家所知，在谷歌，一年中有一半的新商品，齐来自这"五分之一时刻"，像 Gmail、Orkut、Google News。

让咱们给你们一个更具翻新性的例子。一个叫作念"只论闭幕的干事环境"，简写是 ROWE，由两个好意思国分析师所创造，用在十多家北好意思公司上。

在 ROWE 中，东说念主们莫得日程表，他们想来就来，他们不需要在特定时刻到公司，任何时刻，他们只需要把干事完成，若何作念、何时作念、在那处作念，齐取决于他们我方，致使连开会齐是选拔性的。

闭幕呢？险些通盘公司的分娩力齐晋升了，干事插足度晋升，干事满足度晋升。

在座的某些东说念主可能会说"恩，听起来可以，等于太渴望化了。"

我说："错了，我有把柄。"

在 90 年代中，微软运转了一个叫作念 Encarta 的百科全书遐想，他们使用了通盘正确的激发机制。通盘的诱因。他们付钱给专科东说念主士，让他们写和剪辑这些著述，收入颇丰的摆布们监督通盘这个词遐想，详情它不会最初预算和时刻。

几年后另一个百科全书遐想运转了，完全不同的模式——为了酷好而作，莫得东说念主能拿到任何一毛钱，只因为我方心爱作念而作念。

若是你在十年前，到一个经济学家那里去，对他说"我有两种撰写百科全书的模式，拿来比较，谁会赢？"

十年前你裕如不会找到任何一个剖释的经济学家，在这个地球的任何边缘，能够先见维基百科的模式，这是一个两种模式之间的世纪来去。

内在动机 VS 外皮动机

内在动机和自主性、掌控力、责任感，赢得了压倒性的奏凯。

论断是，科学常识和生意步履之间有条范围。

什么让东说念主们真的插足干事？

一、这些 20 世纪的传统奖励，在机械型干事中起到正向激发作用。

二、然则，这些奖励经常会淘气创造力。

三、高绩效的奥秘，不是奖励和处分，而是看不见的内在能源。

让东说念主们为了我方而戮力干事，让东说念主对干事有掌控感，让东说念主对干事抱有责任感，这些，才是最佳的激发成分。

在我心里，这种新的生意料理章程，围绕在三个元素的基础之上——自主性（Autonomy）、掌控力（Mastery）、责任感（Purpose）。

若是激发机制以这三个元素为基础，那么简略，咱们便能更正天下。（本文完）